剑阁县妇幼保健院坚持儿童优先理念,聚焦“政策、空间、服务、社会、儿童”五个维度,创新打造友好就医体验,为儿童提供有温度、有质量的医疗服务。
⑴政策友好,确保儿童优先。在资源配置上精准发力,向儿童医疗保健科室优先倾斜场地、设施等核心资源,以专项政策和资金保障,确保科室设置、设备配置符合儿童医疗需求,筑牢服务基础。
⑵空间友好,打造童趣环境。以“1米高度看医院”理念设计,用童趣元素、环保材质、卡通标识弱化严肃感,缓解儿童就诊焦虑;同时配备儿童扶手、防滑地面,重点区域加设监控报警设施,定期巡检消毒,消除安全隐患。
⑶服务友好,优化就医体验。推行“一站式”服务,构建“医、防、护”三位一体体系,开设高危儿管理等特色门诊及特殊儿童康复中心;设心理门诊,通过温和沟通安抚儿童;定期举办健康讲座和亲子活动,提升家长育儿能力。
⑷社会友好,凝聚共育合力。线上利用新媒体开展科普,线下结合节点组织讲座、义诊;设家长课堂和运动大厅,缓解家长陪护压力;联合学校、社区开展体检和健康教育,凝聚共育合力。
⑸儿童友好,保障合法权益。严格落实《未成年人保护法》,健全保护机制,完善舆情及家暴、性侵患儿强制报告等制度,加强儿童伤害监测干预,保障患儿各项权益。